Tem dúvidas?
As respostas estão aqui.
Marcar consulta, falar com um médico agora ou perceber como tudo funciona — encontra aqui as respostas às perguntas mais frequentes, de forma simples e direta.
Se precisar de mais ajuda, o nosso assistente está disponível no canto inferior direito, pronto a orientá-lo.
O que é o DoutorJá?
O DoutorJá é uma plataforma digital que permite encontrar médicos, marcar consultas presenciais e realizar teleconsultas de forma simples e rápida.
Porque devo escolher o DoutorJá em vez de outras plataformas?
O DoutorJá foi concebido para responder a uma necessidade simples: acesso rápido, transparente e flexível a cuidados de saúde.
Ao contrário de outras soluções:
-
- Permite consultas imediatas, sem necessidade de marcação
- Apresenta preços claros definidos pelos prestadores
- Dá acesso a uma rede nacional de médicos disponíveis em tempo real
- Integra consulta, pagamento e acompanhamento num único fluxo
O resultado é uma experiência mais simples, rápida e sem fricção.
O que torna o DoutorJá diferente no acesso a consultas médicas?
O DoutorJá foi concebido para responder a uma necessidade simples: acesso rápido, transparente e flexível a cuidados de saúde.
O DoutorJá introduz um modelo inovador de acesso à saúde:
- Pode ser atendido no momento, sem esperar dias por uma consulta
- Tem acesso a uma sala de espera nacional, com médicos disponíveis
- Pode escolher entre flexibilidade imediata ou marcação tradicional
Isto permite adaptar os cuidados de saúde ao seu dia-a-dia e não o contrário.
O DoutorJá presta cuidados de saúde?
Não. O DoutorJá é uma plataforma tecnológica que liga cidadãos a prestadores de saúde.
Como funciona o DoutorJá?
Pode pesquisar médicos, organizações de saúde, especialidades, escolher o tipo de consulta e realizar o atendimento presencial ou online. Permite ainda acesso ao serviço inovador de teleconsulta imediata onde em poucos minutos estará em contacto com um médico.
Posso marcar consultas presenciais?
Sim. Pode marcar consultas e exames presenciais diretamente com os prestadores disponíveis
Como pago uma consulta presencial?
O pagamento é feito diretamente ao prestador no momento da consulta.
Posso cancelar ou alterar uma consulta?
Pode e sem qualquer penalização. Mecanismos de segurança atuam para evitar uso malicioso da plataforma.
O que é uma teleconsulta?
É uma consulta médica realizada por vídeo, sem necessidade de deslocação.
Qual a diferença entre teleconsulta programada e imediata?
Programada: marcada para um horário específico, para um médico escolhido por si.
Imediata: realizada no momento, com o próximo médico disponível
Como funciona a teleconsulta imediata?
Ao iniciar o processo, entra numa sala de espera nacional e é atendido pelo próximo médico disponível.
Quando tenho de pagar a teleconsulta?
O pagamento é feito antes da consulta:
- Teleconsulta programada: no momento do check-in que acontece minutos antes da hora marcada.
- Teleconsulta imediata: durante o processo de entrada na sala de espera.
Posso escolher o médico numa teleconsulta imediata?
Não. O sistema encaminha automaticamente para o próximo médico disponível.
Quem define o preço das consultas?
Consultas presenciais e teleconsultas programadas: definidas pelo prestador
Teleconsultas imediatas: definidas pelo DoutorJá e podem variar consoante dia e hora
Os preços são iguais para todos os médicos?
Não. Cada prestador pode definir os seus próprios preços (exceto nas teleconsultas imediatas).
O que acontece se pagar e a consulta não ocorrer?
O caso será analisado pela equipa do DoutorJá e será aplicada a política de regularização adequada.
Como sei se o médico é de confiança?
Todos os médicos podem ser avaliados pelos clientes, com classificação de 1 a 5 estrelas.
O que acontece a médicos com avaliações baixas?
Médicos com avaliações inferiores a 3 estrelas têm um período para melhoria. Caso não melhorem, podem ser removidos da plataforma.
Posso avaliar o médico?
Sim. Após a consulta, pode deixar uma avaliação que ajudará outros utilizadores.
Os meus dados estão seguros?
Sim. O DoutorJá cumpre as normas de proteção de dados aplicáveis.
Existe apoio ao utilizador?
Sim. Está disponível suporte 24/7 através de assistente automático.
O que faço se tiver um problema durante a consulta?
Deve contactar o suporte. Problemas técnicos são da responsabilidade da MedicineOne.
App DoutorJá.pt, uma nova forma de cuidar da sua saúde.
Faça já o download.
